Tjänster och Produkter

Våra tjänster spänner över områden som installation, drift och förvaltning, säkerhet och behörighet i nya eller befintliga lösningar men kan även omfatta teknisk projektledning, framtagning av IT-strategier, stöd vid upphandling, stöd till IT-chefer och driftsansvariga, stöd och rådgivning vid utkontraktering av drift och underhåll.

Några exempel

• Tekniska tjänster kring design av det tekniska ramverket och fundamentet till Affärssystem.
• Installation och teknikstöd vid uppgradering av affärssystemprogramvara.
• Teknikstöd och support till kundens befintliga driftorganisation.
• Teknisk projektledning vid införande och utrullning av Affärsystemslösningar.
• Rådgivning och stöd vid utveckling av drifts- och förvaltnings-rutiner
• Rådgivning och Projektledning och teknikstöd vid utkontraktering av drift och underhåll

Produkter

Applikationsövervakning Ofta finns det ett glapp mellan traditionell hårdvarudrift och den drift och förvaltning som utförs i applikationslagret för affärssystemslösningar. Olika typer av applikationsdrift och supporttjänster erbjuds men dessa är ofta mer kopplade till handhavandestöd eller behov av anpassningar och underhåll av kodbasen. För den dagliga driften gäller ofta manuella rutiner för att kontrollera att de olika applikationerna mår bra.

För att maximera tillgängligheten av installerade affärssystemslösningar kan Istone AMO erbjuda ett övervakningsverktyg för applikationsövervakning (anpassad till M3)Med hjälp av detta ges möjlighet att automatisera manuella driftsrutiner och därmed frigöra resurser i kundens driftsorganisation. De varningar och larm om onormala tillstånd som övervakningen ger resulterar i ökad proaktivitet och reducerad tid för diagnos och felsökning.

Övervakningverktyget är baserad på OP5 och kompletterat med ett baspaket bestående av färdiga sk ”plug-ins” för de M3-komponenter som utgör grunden för de flesta M3 lösningarna. (M3 BE, M3 Collaborator och M3 Out/Streamserve).
Verktyget installeras och aktiveras hos kunden av oss. Genom att styra vart varningar och larm skickas är verktyget ett värdefullt komplement till alla typer av driftslösningar oavsett om det sker internt hos kunden eller via externa resurser.  iStone AMO kan även erbjuda mer driftsnära tjänster baserade på att varningar och larm även kan övervakas av oss.

Med verktyget erbjuds även möjligheter att följa upp och rapportera statistik av olika slag för att t.e.x  fastställa verklig tillgänglighet. Detta ger kunden dels ett bra beslutsunderlag för eventuella insatser som kan behöva göras i systemet men också förbättrade möjligheter att mäta resultatet av genomförda förändringar.